Hör av dig till CasinoCeder

Så når du oss

Frågor, synpunkter och förslag kommer snabbast fram via mejl till jonas@casinoceder.sbs.
Press-, affärs- och partnerförfrågningar hanteras på samma adress; sätt gärna "partner" i ämnesraden så fastnar mejlet inte i den vanliga läsarpostströmmen.

Räkna med svar inom ett par arbetsdagar. Gäller ärendet en specifik recension går det oftast snabbare om du klistrar in länken och exakt det stycke du reagerade på — då slipper vi skicka frågor fram och tillbaka innan vi kan ge dig ett vettigt svar.

Så här kan vi hjälpa till

• Rättelser. Casinon vrider ofta på bonusvillkor och uttagsrutiner i det tysta, utan att skylta med det. Hittar du en detalj hos oss som inte längre stämmer så tipsa oss, så kör vi om just den kontrollen och uppdaterar sidan.
• Operatörer som vill bli testade. Alla casinon får gärna be om en granskning, men spelplanen är densamma för alla. Betyg och placeringar avgörs enbart av våra egna tester, och ingen listposition går att köpa loss hos CasinoCeder.
• Spelarnas egna erfarenheter. Konkreta upplevelser är guld värda för oss: ett utdraget uttag, en support som faktiskt klev fram när det hettade till eller något annat du fastnat för. Sådana rapporter hamnar direkt i vår omtestskö och styr hur nästa listuppdatering ser ut.

Det här kan vi inte lösa

Här går en skarp gräns: CasinoCeder är en extern granskare utan åtkomst till operatörernas interna system. Vi har varken egna spelarkonton hos dem eller någon möjlighet att röra deras betalningsflöden, och kan därför aldrig fungera som medlare i enskilda ärenden. Glömda lösenord, uttag som drar ut på tiden eller frågor om ett specifikt konto måste du ta direkt med casinots egen kundtjänst. Står du efter ett rimligt klagomål fortfarande utan lösning är nästa steg att vända sig till den tillsynsmyndighet som utfärdat operatörens licens.